常见问题

我在野兽派已经消费了8100元,新的会员体系下我现有的消费金额将如何处理?

您现在的消费金额对应的是新体系下的老虎会员(会员等级对应关系详见"关于会员体系升级的说明"),新的会员体系下我们将保留您的老虎会籍和会员权益一年至2017年1月31日24:00,您的消费金额将从2016年2月1日00:00开始重新计算,一年后的会员等级将根据您2016年2月1日00:00至2017年2月1日00:00间的消费重新确定。

我现在已经消费了2400元,在新的会员体系生效前如何升级?在新的会员体系下又该如何升级呢?

按照您现在的消费金额,如果您在2016年2月1日前再消费600元,累计达到3000元,那么2月1日起您就可以成为新会员体系下的小猫会员,小猫会籍和权益自动保留一年至2017年1月31日24:00(其余等级依次类推)。

如果您在2016年2月1日00:00前没有继续消费,那么您在新的会员体系下是松鼠会员,因为新体系下消费金额重新累计,要达到小猫会员您需要再消费5000元。

我现在已经消费了4500元,在新的会员体系下我该如何升级?我的会籍时间又该如何计算?

按照您现在的消费金额,新的会员体系下您是小猫会员,您的会员权益将从2016年2月1日00:00开始保留一年时间。在新的会员体系下,您要累计消费到10000元可以达到老虎会员,例如,您从2016年2月1日00:00到2016年10月15日累计消费了10000元,那么从2016年10月16日开始,您就成为老虎会员,老虎会籍和权益将保留至2017年10月15日24:00。

如何查询我的消费金额和会员等级?

您可以登录官网或者手机版官网"个人中心"查询消费金额和会员等级;您也可以通过微信关注野兽派服务号并关联官网账户查询到消费金额和会员等级。同时,若有任何疑问您也可以联系微信商店在线客服,或者拨打客服热线:400-9200-108!

如何才能享受到生日礼?

您只需登录野兽派官网进入个人账户,在基本信息中填写完整生日日期和手机号码即可享受(生日礼的日期以您填写的日期为准,生日日期不可修改)。在您生日前一天您将收到带有优惠码的短信(一个手机号码对应一个优惠码,同一会员拥有多个账户将只收到一条短信),生日当天在线上线下购物时输入优惠码即可享受,此优惠一年享受一次哦。

入店花束只要您本人在生日当天到实体店铺,出示优惠码就可以享受。

特别提醒:基本信息必须在您本人生日日期前两天填写完成才能享受今年的生日礼!

会籍有效期如何计算?

会籍有效期从您的消费金额达到相应等级的第二天开始计算,保留一年。例如,您到2016年5月11日累计消费了5200元,那么从2016年5月12日00:00开始您就是野兽派的小猫会员,会籍权益保留一年至2017年5月11日24:00。

发生退换货时消费金额如何计算?

如果您购买的商品需要退换货,那么您的商品确认退回到野兽派仓库后,此商品的消费金额才会从总的有效消费金额中扣减。您的会员等级将根据退货后的总的有效消费金额而确定。

购买预售商品消费金额如何计算?

如果您购买的商品是预售品,待预售品发出仓库后,此笔消费金额将会计算到您的有效消费金额中去。

我在野兽派注册有两个账户,我可以合并账户吗?

可以。如果您在野兽派有两个以上账户,您可以登录官网进入"我的野兽派"中"账户概览"进行账户合并的操作,或者您联系客服进行合并账户的操作。

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